Términos del servicio

Términos de servicio

Estos Términos de servicio rigen su uso de chaseheavenstudio.com y las compras realizadas en CHASE HEAVEN.

«CHASE HEAVEN», «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren al negocio operado por Ben Kaufmann bajo el nombre comercial CHASE HEAVEN.

Sus derechos legales obligatorios como consumidor no se verán afectados.

1. Información de la empresa

CHASE HEAVEN
Ben Kaufmann
Eichendorffstraße 58A
53721 Siegburg
Alemania

Atención al cliente: info@chaseheavenstudio.com
Consultas comerciales: info@chaseheavenstudio.com
Teléfono: +49 1520 1099371
NIF-IVA: DE365338661

2. Nuestra tienda online

Nuestra tienda online opera mediante Shopify.

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web son vendidos directamente por CHASE HEAVEN. Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos a nosotros.

3. Productos

Realizamos esfuerzos razonables para describir y mostrar nuestros productos con precisión.

Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la iluminación, la configuración de la pantalla y el dispositivo utilizado para ver nuestro sitio web.

Las especificaciones, diseños y disponibilidad de los productos podrán actualizarse cuando sea razonablemente necesario.

4. Pedidos

Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra de los productos contenidos en su pedido.

Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo, incluyendo sospecha de fraude, fallo en el pago, errores evidentes de precios o falta de disponibilidad del producto.

Si no se puede tramitar un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe correspondiente.

5. Precios y pagos

El precio del producto aplicable es el que se muestra durante el proceso de pago al realizar el pedido.

Los costes de envío aplicables, los descuentos, los impuestos y otros cargos cuya divulgación sea obligatoria se mostrarán antes de finalizar la compra.

El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

6. Promociones y descuentos

Las promociones, rebajas y códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

A menos que se indique expresamente lo contrario, no se pueden combinar múltiples ofertas promocionales.

Los errores técnicos o de precios evidentes podrán corregirse cuando la legislación lo permita.

7. Envío y entrega

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.

El envío estándar suele tardar aproximadamente 4–9 días laborables tras la expedición.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental recaerá sobre CHASE HEAVEN hasta que los bienes sean recibidos por el consumidor o por un tercero designado por este, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.

8. Reservas (Pre-pedidos)

Ciertos productos pueden ofrecerse en modalidad de reserva previa (pre-pedido).

Los productos en reserva se identificarán claramente cuando corresponda y pueden tener fechas estimadas de expedición diferentes.

Cualquier información estimada de expedición que aparezca en la página del producto correspondiente se aplicará a dicha reserva.

9. Modificaciones y anulaciones de pedidos

Revise su pedido detenidamente antes de finalizar la compra.

Si necesita modificar o anular un pedido, póngase en contacto con:

info@chaseheavenstudio.com

Haremos todo lo posible para atender las solicitudes antes de que comience la gestión del pedido.

Una vez que un pedido haya sido procesado o expedido, es posible que ya no se puedan realizar modificaciones ni anulaciones.

Los derechos de devolución y de desistimiento legal aplicables no se verán afectados.

10. Devoluciones y reembolsos

Los productos que reúnan los requisitos están cubiertos por nuestra Garantía de devolución de 30 días de carácter voluntario.

Asimismo, los consumidores pueden disponer de derechos de desistimiento legal independientes.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones y procedimientos completos.

Nuestras políticas voluntarias no restringen los derechos de los consumidores legalmente obligatorios.

11. Productos defectuosos

En caso de que los bienes presenten defectos, los consumidores conservarán todos los derechos disponibles según la legislación de consumo aplicable.

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, estos derechos pueden incluir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio, la resolución del contrato y/o la indemnización por daños y perjuicios.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que no puedan excluirse o restringirse legalmente.

12. Uso del producto

Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus especificaciones declaradas y las instrucciones de cuidado razonables.

Los derechos legales relativos a los defectos de fabricación no se verán afectados.

13. Propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, la marca, los logotipos, los diseños de productos originales, la fotografía, los gráficos, el contenido escrito y otros materiales originales del sitio web de CHASE HEAVEN son propiedad de CHASE HEAVEN o están licenciados a este.

No podrán ser reproducidos, distribuidos ni explotados comercialmente sin autorización, excepto en los casos permitidos por la ley.

Las marcas comerciales y los materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

14. Reseñas y contenido del usuario

Si nos proporciona voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo, testimonio o contenido similar, confirma que dispone de los derechos necesarios para enviarlo.

En los casos en que nos autorice a publicar o utilizar dicho contenido, podremos emplearlo para la explotación y promoción de CHASE HEAVEN de conformidad con la legislación aplicable y el permiso concedido por usted.

15. Uso prohibido

Nuestro sitio web no podrá utilizarse para actividades ilícitas, fraude, distribución de software malicioso, interferencia en la seguridad del sitio web, infracción de la propiedad intelectual, suplantación de identidad o recopilación ilícita de información.

16. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluidos proveedores de pagos, proveedores de envíos, servicios de análisis y plataformas de redes sociales.

Los servicios independientes de terceros podrán estar regidos por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

17. Disponibilidad del sitio web y errores

Procuramos mantener nuestro sitio web exacto y disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

Los errores técnicos, tipográficos o de precios evidentes podrán ser corregidos cuando la ley lo permita.

18. Responsabilidad

CHASE HEAVEN asume responsabilidad sin limitaciones en los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, así como la responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos aplicable de forma obligatoria.

Cuando esté legalmente permitido, la responsabilidad por negligencia leve derivada del incumplimiento de una obligación contractual esencial podrá limitarse a los daños previsibles y típicos del contrato.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

19. Protección de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.

Nuestra tienda opera utilizando Shopify y otros proveedores de servicios según se describe en la Política de Privacidad aplicable.

20. Resolución de litigios en línea para consumidores

CHASE HEAVEN no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, a menos que la participación sea obligatoria por ley.

21. Ley aplicable

Estas Condiciones y las relaciones contractuales con CHASE HEAVEN se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania.

En el caso de los consumidores, esta elección de ley no priva de la protección obligatoria concedida por las leyes del país donde el consumidor tenga su residencia habitual, cuando sea aplicable.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera considerada inválida o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada, en la medida en que lo permita la ley.

23. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando sea razonablemente necesario debido a cambios legales, en nuestros servicios o en nuestra actividad comercial.

La versión vigente se publicará siempre en nuestro sitio web.

24. Contacto