Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

CHASE HEAVEN exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). CHASE HEAVEN est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » ou « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par le droit applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les données de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations relatives aux paiements.
Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
Informations relatives à l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Données d'utilisation, notamment des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles de toute autre façon ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour déployer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure pour vous, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des services répressifs ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de communication préalable de pièces, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur de potentielles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici .
Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. En outre, pour aider à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par le droit applicable) les données personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité des informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire exécuter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit d'opposition à la vente ou au partage pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables sur la protection des données. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le Global Privacy Control, nous ne prenons pas en charge les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques promotionnels ; vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous refusez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriers électroniques non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et restrictions prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Droit d'opposition et de limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement fondé sur votre consentement effectué avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la législation applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci apporte la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées précisées ci-après, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous bénéficiez, veuillez composer le +49 1520 1099371 ou nous écrire par e-mail à l'adresse info@chaseheavenstudio.com ou nous contacter à Eichendorffstraße 58A, 53721 Siegburg, Germany Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

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