Informativa sulle spedizioni
Informativa sulla spedizione
Il nostro obiettivo è elaborare e consegnare ogni ordine CHASE HEAVEN nel modo più rapido e affidabile possibile.
Elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi.
In occasione di importanti lanci di prodotti, promozioni o volumi di ordini insolitamente elevati, l'elaborazione potrebbe occasionalmente richiedere tempi leggermente più lunghi.
Consegna
La spedizione standard richiede normalmente circa:
4–9 Giorni Lavorativi
Questo tempo di consegna stimato decorre dalla spedizione e non include i tempi di elaborazione.
I tempi di consegna stimati non sono garantiti e possono occasionalmente subire variazioni a causa di ritardi del vettore, controlli doganali, giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento verranno normalmente inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
Il tracciamento potrebbe richiedere circa 24–72 ore per aggiornarsi dopo la spedizione o durante il passaggio del pacco tra i vari centri di smistamento del vettore.
Preordini
I prodotti chiaramente contrassegnati come Pre-Order sono soggetti a tempistiche di spedizione stimate specifiche.
La data stimata di spedizione o di disponibilità indicata nella pagina del singolo prodotto prevale sui nostri tempi di elaborazione standard.
Gli ordini contenenti sia prodotti disponibili sia articoli in preordine possono essere spediti in base alla disponibilità dei singoli prodotti inclusi nell'ordine.
Indirizzo di spedizione errato
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato.
Se riscontri un errore, contattaci immediatamente:
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo tutto il possibile per aggiornare l'indirizzo.
Una volta che l'ordine è stato spedito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile:
Compiremo ogni ragionevole sforzo per annullare gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione o che non sono stati spediti.
Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Restano impregiudicati i diritti applicabili in materia di reso e il diritto legale di recesso.
Spedizioni smarrite
Se il tracciamento indica che il pacco è notevolmente in ritardo o sembra essere andato smarrito prima della consegna, ti invitiamo a contattare:
Avvieremo un'indagine sulla spedizione insieme al vettore competente.
Qualora venga confermato lo smarrimento del pacco prima della consegna, forniremo il rimedio opportuno in conformità con la normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il rischio relativo alla spedizione rimane a carico di CHASE HEAVEN fino al momento in cui i beni non vengono ricevuti dal consumatore o da un terzo da lui designato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Pacco contrassegnato come consegnato
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti invitiamo innanzitutto a controllare il punto di consegna e a verificare con familiari, vicini, portineria o amministrazione dello stabile, ove opportuno.
Se il pacco continua a non essere reperibile, contatta il corriere e il nostro team di assistenza.
Potremmo chiederti di confermare l'indirizzo di consegna e di collaborare alle indagini con il vettore.
Spedizioni danneggiate
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci tempestivamente.
Ti preghiamo di fornire fotografie nitide del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, ove applicabile.
E-mail: info@chaseheavenstudio.com
Dogana
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli e operazioni doganali a seconda del paese di destinazione.
Le procedure doganali possono occasionalmente provocare ritardi non dipendenti dalla nostra volontà.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione all'indirizzo:
Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026