Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Wir bei CHASE HEAVEN möchten, dass sich jeder Kauf richtig anfühlt. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf qualifizierte Produkte an.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Du bist durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgesichert. Trage es, teste es. Wenn es nicht das Richtige für dich ist, sende es innerhalb von 30 Tagen zurück und du erhältst eine vollständige Rückerstattung.
Deine 30 Tage beginnen mit der Zustellung deiner Bestellung.
Um deine Rücksendung zu starten, sende eine E-Mail an info@chaseheavenstudio.com mit deiner Bestellnummer und der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse. Wir senden dir die Rücksendeadresse zu und begleiten dich durch die nächsten Schritte.
Rückversand
Bei freiwilligen Rücksendungen, bei denen das Produkt nicht mangelhaft ist und kein Abwicklungsfehler seitens CHASE HEAVEN vorliegt, sind die Kosten für den Rückversand von dir zu tragen.
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Deine gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Deine Bank, dein Kartenaussteller oder dein Zahlungsdienstleister benötigt nach der Veranlassung der Rückerstattung möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere bitte:
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Sollte deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte gib deine Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung an und füge, soweit möglich, deutliche Fotos oder Videos bei.
Wir können weitere angemessene Informationen anfordern, um den Sachverhalt zu prüfen.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bezüglich mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben hiervon vollumfänglich unberührt.
Umtausch
Wir führen grundsätzlich keinen direkten Umtausch durch.
Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Variante wünschst, ist es am einfachsten, das qualifizierte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Deine gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter Produkte bleiben hiervon unberührt.
Reduzierte Artikel
Reduzierte und rabattierte Produkte sind unter denselben oben genannten Bedingungen durch unsere freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
Personalisierte Produkte
Produkte, die individuell personalisiert oder nach spezifischen Kundenvorgaben angefertigt wurden, können von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie und, soweit gesetzlich zulässig, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Rechte bezüglich mangelhafter Produkte bleiben hiervon unberührt.
EU- / EWR-Widerrufsrecht
Soweit das anwendbare europäische Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, hast du grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
CHASE HEAVEN
Ben Kaufmann
Eichendorffstraße 58A
53721 Siegburg
Deutschland
E-Mail: info@chaseheavenstudio.com
Du kannst dafür auch eine auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, nach Maßgabe des geltenden Rechts zurückzuzahlen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, schließt dies die Kosten der von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung ein.
Zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine teurere Versandart gewählt hast, werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, es sei denn, wir haben angeboten, die Waren abzuholen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendung der Waren nach dem Widerruf
Bitte kontaktiere unser Support-Team für die geltende internationale Rücksendeadresse sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder mit uns vereinbart, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du darfst das Produkt in dem Umfang prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist.
Soweit gesetzlich zulässig, musst du für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unserer zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie unabhängig.
Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026